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常見問題與解答

常見問題與解答

1. 如何在林德開設賬戶?

① 您需要下載并填寫一份客戶開戶登記表(需簽名并蓋上公章)

      若您是公司客戶:請提供營業執照和增值稅務登記的復印件

      若您是個人客戶:請提供個人身份證的復印件

② 并將所需材料一同郵寄至 中國上海浦東新區新金橋路27號9號樓 林德大中華區客戶  服務中心(收)郵編201206。

一旦收到您的申請,我們會通過電話或郵件的方式通知您已受理。自收到完整申請材料起2個工作日之內,我們會完成開戶手續,并郵寄給您客戶歡迎信并告知相應的客戶賬號,根據您所在地的遠近,您將會在之后的2-3天內收到。

2.如何在林德訂購產品

您需要在林德開設賬戶(參考問題1)。開戶成功后,可以通過電話、傳真、電子郵件或者訪問

林德e商城網購的方式訂購產品。為了更快地為您提供服務,請在與我們聯系時提供您的客戶帳號。

 電話訂購:400-820-1798

 傳真訂購:400-820-2798

 電郵訂購: csc.lg.cn@linde.com

 網上訂購:林德e商城  www.atlasdmetal.com/shop

 手機移動端訂購:請搜索并下載”林德e商城”App應用客戶

 以上訂購方式可全天24小時訂購。

液體和氫氣罐車氣體在每日8:45~16:00及瓶裝氣體在每日8:45~17:00(限法定假日外的周一至周六之間)的訂單可在下一個送貨窗口時間送達(具體送貨窗口時間受產品、季節、區域和交通等因素影響),若超過此時間段的訂單將延續至再下一個送貨窗口時間送貨。

3.您能在林德訂購什么產品?

林德生產并銷售多種氣體,包括:

氧氣 

氮氣

氬氣 

氫氣

乙炔

一氧化碳

二氧化碳

特種氣體,林德HiQ®品牌的特殊氣體,包含用于焊接應用的保護氣體和燃氣,以及稀有氣體、校準混合氣、高純度氣體和混合氣, HiQ®品牌體現出林德公司提供較高標準的氣體、設備和服務,并在全球采用統一標準的決心。此外,我們還提供很多行業生產與工藝使用的包裝化學品,以及空調與制冷應用使用的各種制冷氣體。在無法直接供應氣體的情況下,我們可以提供氣源,確??煽窟B續的氣體供應。林德還積極參與到氣體應用工藝和設備的開發、生產和銷售過程中。很多項目都由林德氣體公司設在全球各地,裝備精良的應用技術中心負責實施。為了確保按時、按需提供氣體,林德采用包括低壓、低容量鋼瓶以及管道供氣在內的多種供氣模式。林德還為客戶提供各領域的硬件設備,從焊接與安全到食品與飲料,以及冷藏與冷凍設備和技術等。

 點擊此處了解其它詳細信息。

4. 如何獲取材料安全數據表(MSDS) ?

您可以通過點擊此處獲取新近的產品材料安全數據表(MSDS) 。

5. 如何修改/取消您的訂單?

① 修改/取消非定制的瓶裝氣體的訂單:若訂單未被排程,我們將不會收取額外費用。若訂單已被排程,我們將收取一定的送貨費用(具體費用請致電客戶服務中心查詢)。

② 修改和取消定制的瓶裝氣體的訂單:由于產品的特殊性,我們無法提供修改/取消服務。

      具體訂單更改要求,請通過電話、傳真或電子郵件的方式聯系客戶服務中心:

      客戶服務中心熱線:400-820-1798

      客戶服務中心傳真:400-820-1798 (語音提示"傳真請撥"0")

      客戶服務中心郵箱:csc.lg.cn@linde.com

      客戶服務中心的辦公時間為:周一至周六(國家法定節日除外) 8:45~17:00

③ 修改/取消所有液態氣體和氫氣罐車氣體的訂單,我們會收取一定送貨取消費用(具體費 用請致電林德客戶服務中心查詢)。

    具體訂單更改要求,請聯系:

    全國調度中心24小時中國服務熱線:400-820-1798

    全國調度中心郵箱:csc.lg.cn@linde.com

為了更快地為您提供服務,請在與我們聯系時提供您的客戶帳號或訂單號碼。

6. 如何查詢訂單的送貨時間?

我們的司機會在到達送貨點前半個小時聯系訂單上的收貨人,若您需要了解具體的到貨時間,請在送貨當天撥打:

林德客戶服務中心熱線:400-820-1798

為了更快地為您提供服務,請在與我們聯系時提供您的客戶帳號或訂單號碼。

7. 如何了解您的發票詳情?

點擊此處了解您的第一份發票詳情。

8. 如何支付您的訂單? 

林德推薦您使用銀行轉賬的方式支付您的發票。請在發票上的開戶行及賬號一欄查閱具體的付款賬號。

若您未能找到對應的付款賬號,請撥打客戶服務中心熱線:400-820-1798,或郵件至客戶服務中心郵箱: csc.lg.cn@linde.com。

9. 如何添加新的送貨地址?

首先,您需要下載和填寫一份新增送貨地點帳戶表(需簽名并蓋上公章),然后郵寄至中國上海浦東新區新金橋路27號9號樓 林德大中華區客戶服務中心(收) 郵編201206。一旦收到您的申請,我們會通過電話或郵件的方式通知您。自收到完整申請材料起2個工作日之內,我們會告知您相應的新增送貨地址的客戶賬號。

10. 如何更改您的賬戶名稱?

辦理賬戶名稱變更需要提供以下資料:

① 填寫客戶賬戶轉讓或更名表(需簽名注明日期并蓋上新公章和舊公章) ,須自行下載。

② 下載舊公章撤銷的聲明函,并蓋上新公章和舊公章。若無舊公章,請提供舊營業      執照復印件。

③ 新名稱的稅務登記證和營業執照復印件

然后請郵寄至: 中國上海市浦東新區新金橋路27號9號樓 林德大中華區客戶服務中心收 郵編201206。一旦收到您的申請,我們會通過電話或郵件的方式通知您。自收到完整申請材料起2個工作日之內,我們會聯系您并告知完成情況。

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    咨詢林德的氣體解決方案:+86.400-820-1798
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